알리익스프레스 반품 및 환불 방법 총정리
무료 반품부터 빠른 환불까지, 2025년 최신 가이드
“해외직구인데 반품이 된다고요?”
“5,000원짜리도 환불이 가능하다고요?”
알리익스프레스에서 쇼핑 중 불량 제품이나 오배송, 단순 변심으로 고민 중이라면 이 글을 끝까지 봐주세요. 반품 조건부터 소요 기간, 무료 반품 여부까지 실질적인 팁을 모두 정리했습니다.
1. 반품 조건부터 확인하세요
| 조건 구분 | 가능 여부 | 비고 |
|---|---|---|
| 무료 반품 마크 있음 | ✅ 가능 | 90일 이내, 1회 무료 반품 |
| 상품 파손·미배송 | ✅ 가능 | 사진/증빙 필요 |
| 단순 변심 | ⛔ 조건부 가능 | 배송비 본인 부담 |
| 위생/맞춤 제작 상품 | ❌ 불가능 | 속옷, 맞춤 주문 등 |
👉 상품 상세 페이지에서 “Free Return” 마크가 있는지 꼭 확인!
2. 반품 및 환불 신청 절차
- 내 주문(My Orders) 클릭
- 해당 상품 → ‘반품/환불(Return/Refund)’ 클릭
- 반품 사유 선택 + 사진/영상 첨부
- 반품 코드 확인 후 지정 택배 발송
- 판매자 확인 → 환불 진행
✅ 반품은 반드시 알리익스프레스 지정 택배사 이용!
3. 무료 반품 서비스란?
- 적용 대상: ‘Free Return’ 라벨 상품
- 기간: 수령 후 7~90일 이내
- 횟수: 계정당 1회/월 무료
- 추가 반품 시: 배송비 본인 부담
5,000원 이하 제품은 '반품 없이 환불' 되는 경우도 있어요!
4. 환불 소요 기간 (결제 수단별)
| 결제 수단 | 기간 | 비고 |
|---|---|---|
| 신용카드 | 1~10영업일 | 카드 만료 시 카드사에 문의 |
| 계좌이체 | 3~7영업일 | 은행 수수료 반영될 수 있음 |
| PayPal | 3~7영업일 | 환불 메일 확인 |
| 알리쿠폰 | 즉시 환급 | 마이쿠폰 확인 가능 |
5. 자주 묻는 질문 (FAQ)
- Q1. 환불 금액이 적어요
A: 환율·수수료 차이 때문입니다. - Q2. 반품 없이 환불 가능한가요?
A: 5천 원 이하 제품은 자동 환불되는 경우가 있어요. - Q3. 무료 반품인데 배송비를 내라 하나요?
A: 동일 주문 2회 이상 반품 시, 추가 반품은 유료입니다. - Q4. 픽업 신청했는데 방문을 안 해요
A: 반품 신청 메일의 코드 확인 + 앱 채팅 문의 권장 - Q5. 사용한 상품도 반품 되나요?
A: 일반적으로 불가, 단 사진 증거 있으면 예외 가능
마무리 체크리스트
| 항목 | 기억할 점 |
|---|---|
| 반품 조건 | Free Return 마크 확인 |
| 신청 방법 | 내 주문 → 반품/환불 클릭 |
| 소요 기간 | 결제 수단별 1~10일 |
| 소액 환불 | 5,000원 이하는 자동 환불 가능 |
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